管理咨询

什么是管理咨询

来源:    作者:    发布时间:2009-02-10 15:49    点击数:49

管理咨询的定义
  管理咨询(MANAGEMENT CONSULTING)
  是咨询专家提供的旨在提高客户绩效的一项智力服务,即咨询专家根据客户的需求及经营管理状况,在对客户内外部状况进行深入调查,收集有关的资料、数据等并进行定量、定性分析的基础上,帮助客户找出存在的问题及其产生的原因,作出客观、中肯的评价,提出切实可行的改善方案并指导实施的服务过程。


管理咨询的目的
  它是要从根本上提高企业的素质,改善企业的运行机制,增强企业对环境的动态适应能力。从深层次上来探讨,不仅仅是直接提高经济效益和管理水平,更重要的对一个企业来说,不论它的生存和发展,归根到底取决于这个企业是否能形成一个目标正确、适应性很强的运行机制。所以说,管理咨询根本的目的,是要使这个企业能够通过管理系统自我直接发现问题,找出原因,不断优化企业管理机制,使整个企业运行形成良性循环。

管理咨询的特点
  1.科学性
  科学性是管理咨询赖以生存的根本。管理咨询的科学性体现在三个方面:其一,整个咨询过程都是遵循管理科学和其他相关学科的基本原理。其二,管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程。其三,管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则,针对性很强。
  2.创新性
  创新性是管理咨询生命力和活力的源泉。首先是改善方案的创新。咨询人员从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提出有益于客户提高绩效的方案。其次,诊断方法创新。咨询人员在提供管理咨询服务时,不断地运用新的思维方式、新的观点去观察新的客户,采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因,以创新精神去设计切实可行又有所突破的咨询方案。
  3.有效性
  有效性是管理咨询存在的基础和前提。咨询人员为客户所提供的管理咨询方案,应确保其质量和有效性。
  4.独立性
  咨询人员应该客观、中立地看待和思考客户存在的问题,并提出自己独立的见解。咨询人员的这些见解,是依据深入的调研、科学分析得出的结论,而不应为企业领导人的意见或企业职工的情绪所左右,也不应为企业外部其他因素的影响而轻易地改变。
  5.合作性
  在整个咨询过程中,一方面咨询项目组成员之间需要相互协作,发挥各自的专长,形成团队优势,保持团队的一致性;另一方面咨询项目组和客户各有关人员之间要保持密切配合,相互沟通,相互信任。良好的合作性,是管理咨询项目取得成功的必要条件,也是对咨询人员素质的基本要求。
  管理咨询的分类
  一由范围分类:全局性咨询,单元性咨询.
  二由人员分类:企业内部人员咨询和外部人员咨询.
  三由性质分类: 企业管理咨询,企业经营咨询.
  三由内容分类:企业战略咨询、管理提升咨询、人力资源咨询、营销咨询、运作咨询、信息化咨询等等。

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